Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 16 de abril de 2026

Bienvenido a Localwise. Estos Terminos y Condiciones (en adelante, "Terminos") regulan el uso de la plataforma web y de los servicios ofrecidos a traves de localwise.mx. Al acceder o utilizar Localwise, aceptas quedar obligado por estos Terminos. Si no estas de acuerdo, por favor no utilices la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web Localwise y todos sus servicios asociados.
• Usuario: cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
• Cliente: Usuario que busca productos o servicios ofrecidos por Negocios.
• Negocio: comerciante, profesionista o empresa registrada en la Plataforma que ofrece productos o servicios.
• Contenido: textos, imagenes, videos, resenas, datos y cualquier material publicado en la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Localwise es una plataforma de intermediacion que conecta a clientes con negocios locales mexicanos. Localwise no vende, produce ni presta directamente los productos o servicios ofrecidos por los Negocios.

3. Registro de cuenta

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma debes crear una cuenta. Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar informacion veraz, exacta, actual y completa
• Mantener actualizados tus datos
• Ser mayor de 18 anos, o contar con autorizacion de tu tutor legal
• Mantener la confidencialidad de tu contrasena
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Cada usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Obligaciones de los usuarios (Clientes)

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres
• No realizar pedidos o reservaciones de forma fraudulenta o sin intencion real de completarlos
• Tratar con respeto a los Negocios y otros usuarios
• No abusar del sistema de resenas
• Acudir puntualmente a citas y reservaciones agendadas

5. Obligaciones de los negocios

Al registrar un Negocio en la Plataforma, te comprometes a:

• Contar con los permisos, licencias y registros legales necesarios para operar
• Proporcionar informacion veraz sobre tu negocio, productos y servicios
• Publicar unicamente fotografias y contenido sobre los que tengas derechos
• Respetar los precios, promociones y disponibilidad publicados
• Atender a los clientes en los horarios indicados
• Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de las operaciones realizadas
• Aplicar una politica clara de devoluciones y garantias conforme a la Ley Federal de Proteccion al Consumidor

6. Transacciones entre usuarios y negocios

Cuando un cliente realiza un pedido o reservacion:

• El cliente y el negocio establecen una relacion comercial directa
• Localwise solo facilita la comunicacion, generalmente via WhatsApp
• El pago se acuerda directamente entre las partes
• La entrega, garantia y cualquier reclamacion se gestionan entre el cliente y el negocio

En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar una solucion de buena fe. Localwise puede facilitar la comunicacion pero no interviene como arbitro.

7. Contenido publicado

Al publicar contenido en la Plataforma (descripciones, fotografias, menu, resenas, etc.) garantizas que:

• Eres titular de los derechos o cuentas con autorizacion para publicarlo
• El contenido no infringe derechos de terceros
• El contenido no es ilegal, difamatorio, ofensivo, obsceno ni enganoso

Otorgas a Localwise una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar, almacenar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar los servicios de la Plataforma.

8. Resenas y calificaciones

Las resenas deben basarse en experiencias reales. Queda prohibido:

• Publicar resenas falsas, compradas o manipuladas
• Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o personal
• Incluir datos personales de terceros
• Publicar resenas en negocios propios o de la competencia con intencion desleal

Localwise se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar resenas que incumplan estas reglas.

9. Planes y pagos

Localwise ofrece un plan gratuito (freemium) con funcionalidades limitadas y planes de pago con beneficios adicionales. Las condiciones de cada plan se publican en la pagina de planes.

Los pagos de planes premium son recurrentes y pueden cancelarse en cualquier momento. No se ofrecen reembolsos por periodos ya transcurridos, salvo que la ley lo exija.

10. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilicitas o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorizacion a cuentas, servidores o datos de otros usuarios
• Utilizar bots, scrapers o automatizaciones sin autorizacion escrita
• Enviar spam, virus o codigo malicioso
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio
• Comercializar productos o servicios prohibidos por la ley mexicana

11. Propiedad intelectual

El diseno, logotipo, codigo fuente, base de datos y elementos originales de la Plataforma son propiedad de Localwise y estan protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproduccion total o parcial sin autorizacion expresa.

12. Limitacion de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley, Localwise no sera responsable por:

• La calidad, seguridad, legalidad o veracidad de los productos y servicios ofrecidos por Negocios
• El cumplimiento de las obligaciones que asuman Negocios o Clientes entre si
• Danos indirectos, lucro cesante, perdida de datos o interrupciones del servicio
• Actos de fuerza mayor (fallas de hosting, ataques ciberneticos, etc.)

13. Suspension y terminacion de cuenta

Localwise podra suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Terminos, sin necesidad de notificacion previa en casos graves. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo a soporte@localwise.mx.

14. Modificaciones a los Terminos

Podemos actualizar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificaran por correo o con un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado despues de la notificacion implica aceptacion de los nuevos Terminos.

15. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada sera sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Terminos, escribenos a:

• Correo: legal@localwise.mx

Al usar Localwise, confirmas que has leido y aceptado estos Terminos y Condiciones.